Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Inanspruchnahme von Leistungen von
NutriSteps – Ernährungsberatung & -therapie
Sophie Matthes
August-Bebel-Straße 4A
04565 Regis-Breitingen
E-Mail: info@nutristeps.de
Telefon: 0151 28525746
im Bereich der Ernährungsberatung und Ernährungstherapie.
Die AGB gelten ergänzend zu der individuell zwischen NutriSteps und der jeweiligen Auftraggeberin bzw. dem jeweiligen Auftraggeber geschlossenen Beratungsvereinbarung. Individuelle Vereinbarungen in der Beratungsvereinbarung gehen diesen AGB vor.
Vertragspartner von NutriSteps sind ausschließlich volljährige Personen. Werden Leistungen für minderjährige Patientinnen oder Patienten in Anspruch genommen, wird die Beratungsvereinbarung mit einer volljährigen, zur Vertretung berechtigten Person geschlossen.
2. Leistungen von NutriSteps
NutriSteps bietet Leistungen im Bereich der Ernährungsberatung und Ernährungstherapie an. Art, Inhalt, Umfang und voraussichtliche Dauer der jeweiligen Leistung richten sich nach dem individuellen Beratungsbedarf und werden, soweit erforderlich, in der jeweiligen Beratungsvereinbarung festgelegt.
Die Beratung bzw. Therapie erfolgt auf Grundlage der von der Patientin bzw. dem Patienten oder der vertretungsberechtigten Person bereitgestellten Informationen und Unterlagen sowie der im Verlauf der Beratung gewonnenen Erkenntnisse.
NutriSteps verpflichtet sich zur fachgerechten Erbringung der vereinbarten Leistungen. Ein bestimmter gesundheitlicher, therapeutischer oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet und kann nicht garantiert werden.
Die Ernährungsberatung und Ernährungstherapie ersetzt keine erforderliche ärztliche oder psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung. Bei Beschwerden oder Erkrankungen, die einer ärztlichen oder psychotherapeutischen Abklärung oder Behandlung bedürfen, ist eine entsprechende Fachperson hinzuzuziehen.
3. Terminbuchung und Beratungsvereinbarung
Termine können insbesondere über die Online-Terminbuchung der ET-App vereinbart werden. Mit Abschluss der Terminbuchung wird der ausgewählte Termin verbindlich reserviert. Für die Änderung oder Absage vereinbarter Termine gelten die Regelungen gemäß Abschnitt 6 dieser AGB.
Die konkrete Ernährungsberatung bzw. Ernährungstherapie erfolgt auf Grundlage einer individuellen Beratungsvereinbarung zwischen NutriSteps und der volljährigen Auftraggeberin bzw. dem volljährigen Auftraggeber.
Die Beratungsvereinbarung wird vor Beginn der individuellen Beratung bzw. Therapie zur Verfügung gestellt und muss vor dem ersten Beratungstermin abgeschlossen sein. In ihr werden insbesondere Art und Umfang der vereinbarten Leistungen sowie die hierfür geltenden individuellen Konditionen festgelegt.
Bei minderjährigen Patientinnen und Patienten wird die Beratungsvereinbarung mit einer volljährigen, zur Vertretung berechtigten Person geschlossen.
4. Vergütung und Kostenerstattung
Die Vergütung richtet sich nach den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Konditionen. Die für die individuelle Ernährungsberatung bzw. Ernährungstherapie geltenden Honorare und der voraussichtliche Umfang der Beratung werden in der Beratungsvereinbarung bzw. den dazugehörigen Unterlagen ausgewiesen.
Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich nach der jeweils erbrachten Beratungseinheit. Rechnungen sind innerhalb der auf der jeweiligen Rechnung angegebenen Zahlungsfrist per Überweisung zu begleichen.
Eine mögliche Kostenübernahme oder Bezuschussung durch eine gesetzliche oder private Krankenversicherung bzw. Krankenkasse ist nicht Bestandteil der Vergütungsvereinbarung zwischen NutriSteps und der Auftraggeberin bzw. dem Auftraggeber. Umfang und Voraussetzungen einer Erstattung richten sich nach den jeweiligen Bedingungen des Kostenträgers.
Die Auftraggeberin bzw. der Auftraggeber bleibt unabhängig von einer vollständigen, teilweisen oder abgelehnten Kostenerstattung zur Zahlung der gegenüber NutriSteps vereinbarten und in Anspruch genommenen Leistungen verpflichtet.
Soweit für die Beantragung einer Kostenbeteiligung Unterlagen von NutriSteps zur Verfügung gestellt werden, begründet dies keine Zusage oder Garantie für eine Kostenübernahme durch den jeweiligen Kostenträger.
5. Dauer und Beendigung
Die individuelle Ernährungsberatung bzw. Ernährungstherapie kann sich über mehrere Beratungseinheiten erstrecken. Anzahl und zeitliche Abstände der Beratungseinheiten richten sich nach dem individuellen Beratungsbedarf und der jeweiligen Beratungsvereinbarung.
Soweit in der Beratungsvereinbarung nichts Abweichendes vereinbart wird, beträgt der maximale Beratungszeitraum zwölf Monate ab dem ersten Beratungstermin.
Eine in der Beratungsvereinbarung angegebene Anzahl von Beratungseinheiten stellt den voraussichtlich geplanten Beratungsumfang dar. Eine Verpflichtung zur Inanspruchnahme sämtlicher vorgesehener Beratungseinheiten besteht nicht. Berechnet werden grundsätzlich nur die tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen.
Innerhalb des Beratungszeitraums können nach einer Unterbrechung bei erneutem Beratungsbedarf weitere Termine vereinbart werden, soweit dies fachlich sinnvoll ist und im Rahmen der bestehenden Beratungsvereinbarung erfolgt.
Die Beratung bzw. Therapie kann von der Auftraggeberin bzw. dem Auftraggeber auch vor Ablauf des Beratungszeitraums beendet werden. Bereits erbrachte Leistungen bleiben vergütungspflichtig. Für bereits vereinbarte Termine gelten die Regelungen zu Terminabsagen gemäß Abschnitt 6 dieser AGB.
Mit Ablauf des Beratungszeitraums endet die jeweilige Beratungsvereinbarung. Für eine spätere erneute Ernährungsberatung bzw. Ernährungstherapie ist grundsätzlich eine neue Beratungsvereinbarung erforderlich.
Eine Kostenübernahme oder Bezuschussung durch eine gesetzliche oder private Krankenversicherung bzw. Krankenkasse bleibt hiervon unberührt. Die Auftraggeberin bzw. der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, die Gültigkeit und Voraussetzungen einer Kostenübernahme für später in Anspruch genommene Beratungseinheiten mit dem jeweiligen Kostenträger zu klären.
6. Terminabsagen und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Terminabsagen oder Terminverschiebungen sollen so früh wie möglich über die hierfür vorgesehenen Möglichkeiten der ET-App oder durch direkte Kontaktaufnahme mit NutriSteps erfolgen.
Bei einer Absage oder Verschiebung mehr als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird kein Ausfallhonorar erhoben.
Bei einer Absage oder Verschiebung zwischen 48 und 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des für die betreffende Beratungseinheit vereinbarten Honorars erhoben werden.
Bei einer Absage oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar bis zur Höhe des für die betreffende Beratungseinheit vereinbarten Honorars erhoben werden.
Ein Ausfallhonorar wird nicht erhoben, soweit der Termin anderweitig vergeben werden kann. Der Auftraggeberin bzw. dem Auftraggeber bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass NutriSteps durch die kurzfristige Absage, Verschiebung oder das Nichterscheinen kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Gesetzliche Rechte der Vertragsparteien bleiben unberührt.
7. Mitwirkung und Grenzen der Beratung und Therapie
Die Qualität und Durchführung der Ernährungsberatung bzw. Ernährungstherapie setzt eine angemessene Mitwirkung der Patientin bzw. des Patienten und, bei minderjährigen Patientinnen und Patienten, gegebenenfalls der vertretungsberechtigten Person voraus.
Für die Beratung bzw. Therapie erforderliche Angaben und Unterlagen, insbesondere zu bestehenden Erkrankungen, Diagnosen, Beschwerden, Allergien und Unverträglichkeiten, Medikamenten sowie relevanten ärztlichen Befunden oder Laborwerten, sollten vollständig und nach bestem Wissen zur Verfügung gestellt werden. Wesentliche Änderungen, die für die weitere Beratung bzw. Therapie von Bedeutung sein können, sollen NutriSteps mitgeteilt werden.
Empfehlungen und gemeinsam vereinbarte Maßnahmen werden unter Berücksichtigung der individuellen Situation und der im Rahmen der Beratung bzw. Therapie vorliegenden Informationen entwickelt. Die eigenständige Umsetzung der besprochenen Empfehlungen und Maßnahmen liegt, soweit nicht anders vereinbart, in der Verantwortung der Patientin bzw. des Patienten bzw. der vertretungsberechtigten Person.
NutriSteps stellt keine ärztlichen oder psychotherapeutischen Diagnosen und nimmt keine eigenmächtigen Änderungen einer ärztlich verordneten Behandlung oder Medikation vor. Die Ernährungsberatung bzw. Ernährungstherapie ersetzt keine erforderliche ärztliche oder psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung.
Bei gesundheitlichen Beschwerden, Veränderungen oder Fragestellungen, die einer ärztlichen oder psychotherapeutischen Abklärung oder Behandlung bedürfen, kann eine entsprechende Abklärung empfohlen werden. Soweit die erforderlichen Voraussetzungen für eine fachgerechte Ernährungsberatung bzw. Ernährungstherapie nicht vorliegen, kann die Durchführung einzelner Maßnahmen bis zur erforderlichen Abklärung zurückgestellt werden.
8. Haftung
NutriSteps haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet NutriSteps nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Auftraggeberin bzw. der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf.
Die Ernährungsberatung bzw. Ernährungstherapie erfolgt auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Beratung vorliegenden und von der Patientin bzw. dem Patienten oder der vertretungsberechtigten Person bereitgestellten Informationen. Für nachteilige Folgen, die darauf beruhen, dass für die Beratung wesentliche Informationen trotz entsprechender Abfrage nicht oder unzutreffend mitgeteilt wurden, haftet NutriSteps nur, soweit NutriSteps hierfür ein eigenes Verschulden trifft.
Ein bestimmter gesundheitlicher oder therapeutischer Erfolg ist nicht geschuldet.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Informationen über Art, Umfang, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über die Rechte betroffener Personen sind in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von NutriSteps enthalten.
Soweit im Rahmen der Ernährungsberatung bzw. Ernährungstherapie Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, gelten ergänzend die hierfür vorgesehenen datenschutzrechtlichen Regelungen und Einwilligungen.
10. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu.
Über das Widerrufsrecht, die Widerrufsfrist, die Ausübung und die Folgen des Widerrufs wird gesondert in der Widerrufsbelehrung von NutriSteps informiert. Ein Muster-Widerrufsformular wird ebenfalls zur Verfügung gestellt.
Soll auf ausdrücklichen Wunsch der Auftraggeberin bzw. des Auftraggebers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der vereinbarten Dienstleistung begonnen werden, gelten hierfür die gesetzlichen Bestimmungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn, zum Wertersatz und zum Erlöschen des Widerrufsrechts.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Individuelle Vereinbarungen zwischen NutriSteps und der Auftraggeberin bzw. dem Auftraggeber haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.